Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l’un de ses partenaires, société spécialisée dans l’immobilier basée à Saint Ouen (93) à proximité du métro « Mairie de Saint Ouen » (lignes 13 et 14) un profil Chargé de Relation Locataires (H/F) en CDD pour 6 mois.

Cette structure existe depuis plus de 50 ans pour information.

Descriptif du poste :

Rattaché en direct au Responsable Attributions & Relations Locataires, vos missions s’articuleront autour de deux axes :

Entrée du locataire

–       Organiser le rendez-vous de signature du bail,

–       Editer les baux logement et parking et s’assure de la conformité du dossier (documents, justificatifs et réserves levées)

–       Renseigner les locataires sur les différents aspects du contrat de location (cautions, livret d’accueil, APL…),

–       Faire signer le bail par le/la Responsable Attributions & Relations Locataires

–       Contrôler la conformité du dossier et enregistre les baux des places de stationnement,

–       S’assurer de la fourniture d’une attestation d’assurance et de la réalisation d’un état des lieux avant l’entrée dans les lieux.

Parcours du locataire et suivi

–       Renseigner des locataires pour toute question administrative relative à leur logement, y compris celles relatives aux réparations à charge du locataire ou du bailleur,

–       Recevoir les locataires sur rendez-vous,

–       Prendre en charge le traitement administratif des réclamations liées à la gestion locative,

–       Faire appel si besoin est, et pour toutes ces questions, à l’assistance et à l’expertise du service gestion locative et action sociale,

–       Prendre en charge les primo-débiteurs (convocation, établissement de plans d’apurement) en lien avec le Conseiller en économie sociale et familiale et le service recouvrement et contentieux,

–       Etablir mensuellement un bilan des démarches précontentieuses réalisées sur son secteur pour présentation en commission avec le service contentieux.

–       Orienter les locataires en procédure d’impayé vers le service recouvrement et contentieux,

–       Donner un avis consultatif sur les dossiers en contentieux,

–       Assurer la gestion des demandes et propositions de mutation, et d’échange de logement,

–       Orienter les locataires vers les Conseillers en économie sociale et familiale en cas de difficultés sociales,

–       Gérer les changements de situation familiale en cours de bail avec rédaction des avenants,

–       Saisir et suit les assurances des locataires (logements),

–       Informer les locataires sur les démarches à entreprendre en cas de sinistres,

–       Rédiger les réponses aux courriers de réclamations administratives,

–       Saisir les bordereaux d’encaissement carte bleu, et/ou chèque dans ERP Métier,

–       Gérer des enquêtes SLS/OPS.

Vous pourrez être amené à vous déplacer sur site, pour information.

Profil recherché :

De formation bac +2 validé avec une spécialisation en immobilier, vous justifiez d’une expérience similaire de 2 à 4 ans.

Vous avez de bonnes connaissances de la législation sur le logement social et plus particulièrement de la gestion locative, ainsi que la connaissance des techniques de base permettant de disposer du vocabulaire courant et de réaliser un état des lieux.

Vous travaillez en autonomie, êtes réactif et disposez d’un excellent relationnel.

Type de contrat : CDD de 6 mois basé à Saint Ouen, 93

Rémunération : Selon profil, diplôme et expérience

Avantages : Mutuelle, remboursement navigo 50%, tickets restaurant 10€, 11 jours de RTT

Télétravail : 1 jour par semaine une fois votre période d’essai validée

Prise de poste dès que possible

Référence de l’offre : EP992