Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l’un de ses partenaires, société spécialisée dans le prêt à porter Haute Gamme dont le siège est basé à Paris 1er un profil Technicien support helpdesk (H/F).

Cette structure recrute dans le cadre de son développement.

Pour information, ils déménagent dans de nouveaux locaux à compter de mi 2023 à Paris 7ème proche du métro Ecole militaire.
 

Descriptif du poste :

En étroite collaboration avec la Direction Retail, vous assurerez le support informatique des utilisateurs des 80 points de vente de la marque.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

•Prendre en charge les demandes utilisateurs et les déclarer dans l’outil de gestion des incidents (outil de suivi d’incidents développé par la maison mère).

•Elaborer des indicateurs de performances et de taux de service sur la base des tickets enregistrés.

•Apporter des réponses concrètes aux problèmes soulevés

•Rédiger des procédures techniques visant à diminuer les demandes utilisateurs.

•Garantir le suivi du parc informatique et le maintien de l’infrastructure réseau du siège et des boutiques

•Appliquer les politiques de sauvegardes et de sécurité des postes clients et serveurs locaux.

Par ailleurs, vous interviendrez aussi en support aux équipes du siège au besoin.

L’activité implique des déplacements fréquents (ouvertures, support aux boutiques, maintien infrastructure réseau, etc.)
 

Profil :

De formation Bac +2 minimum et validé avec une spécialisation en informatique (type BTS CGO), vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire.

Idéalement, la connaissance du secteur Retail est un plus.

Vous êtes autonome, rigoureux dans votre travail et doté d’un excellent relationnel.

Réactif et organisé, vous faites preuve d’un grand sens des responsabilités que l’on vous confiera.

Un bon niveau en anglais technique (écrit et oral) est nécessaire sur ce poste.

Type de contrat : CDI basé à Paris 1er avec un déménagement à Paris 7ème prévu pour mi-2023

Horaires : 39h/semaine statut Agent de maîtrise

Rémunération : Selon profil, diplôme et expérience

Avantages :  Mutuelle + transport 50% + TR + 1200e annuels de vestiaire

Télétravail : 1 à 2 jours par semaine une fois votre période d’essai validée

Prise de poste dès que possible

Référence de l’offre : EP853