Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l’un de ses partenaires, société spécialisée dans l’informatique pour le domaine médical basée à Montreuil proche Porte de Vincennes, un profil Manager / Coordinateur d’équipe IT (H/F)

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDD longue durée avec pour objectif d’évoluer vers le CDI, au sein de cette entreprise familiale et sa Success story de 30 ans.

Descriptif du poste :

Rattaché en direct au dirigeant de la structure, vous coordonnerez une équipe de 15 personnes dans le domaine de l’informatique et du support à destination du secteur médical.
Vos missions seront les suivantes :

• Animer des équipes de professionnels expérimentés de l’informatique et du support pour les médecins,
• S’assurer du bon suivi des demandes au call center, selon l’importance et l’urgence des appels, jusqu’à résolution complète,
• Supervision des plannings et suivi des tâches par l’équipe,
• S’assurer et renforcer les bonnes relations et la communication avec la clientèle,
• Encourager une culture de travail en équipe en assurant une coordination efficace,
• Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la qualité du service et la satisfaction clientèle,
• Participation progressive aux autres tâches de gestion de l’entreprise, des ressources humaines, de la conduite du changement et des évolutions technologiques.

Profil recherché :

De formation supérieure (bac +5) en informatique, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.

Des certifications en informatique ou en management sont souhaitées

Compétences requises :
• Expérience confirmée en management d’équipe
• Excellentes compétences en communication, négociation et relations interpersonnelles
• Bonne compréhension des besoins et de la satisfaction clientèle,
• Compétences en gestion de projet, en répartition des tâches et planification,
• Bonne connaissance des systèmes informatiques,
• Polyvalence, dynamisme, autonomie, enthousiasme et capacités à prendre des décisions en toute confiance,
• Connaissances en matière de leadership, de marketing, de commerce et de gestion d’entreprise,

Type de contrat : CDD longue durée basé à Montreuil, 93
Statut : Cadre
Rémunération : Selon profil, diplôme et expérience
Avantages : Mutuelle, remboursement navigo 50%, tickets restaurant, télétravail
Prise de poste dès que possible

Référence de l’offre : EP1043